Informativa sulla privacy

1. Introduzione alla politica

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito selwyndria.com.

Prestiamo particolare attenzione alla tutela delle informazioni personali degli utenti e trattiamo i dati personali in conformità con i principi di trasparenza, sicurezza e liceità, rispettando il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (Regolamento UE 2016/679 – GDPR) e le disposizioni normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

La presente informativa ha lo scopo di illustrare agli utenti le modalità di raccolta, le finalità di utilizzo, i tempi di conservazione dei dati personali e i diritti loro riconosciuti in relazione ai servizi offerti dal sito.

La presente politica si applica al trattamento dei dati personali generato dalle seguenti attività svolte dagli utenti:

• navigazione del sito;
• visualizzazione delle informazioni relative ai prodotti;
• creazione di un account;
• invio di ordini;
• completamento dei pagamenti;
• contatto con il servizio clienti.

L'accesso e l'utilizzo del sito e dei relativi servizi implicano la presa visione della presente Informativa sulla privacy e la conoscenza delle regole di trattamento dei dati personali.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è il soggetto che gestisce i servizi del sito.

Per qualsiasi domanda relativa alle modalità di trattamento dei dati personali, alle misure di protezione della privacy o ai diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Email: info@selwyndria.com

Telefono: +1 (386) 916-3527

Indirizzo: 1612 Bronson St, Palatka, FL 32177, US

Tratteremo le richieste relative ai dati personali in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

3. Ambito di applicazione della politica

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti gli utenti che visitano o utilizzano i servizi del sito, inclusi:

• visitatori del sito;
• utenti registrati;
• consumatori che visualizzano prodotti, inviano ordini o completano pagamenti;
• utenti che contattano l'assistenza tramite i canali del sito.

La presente politica si applica a tutte le attività di trattamento dei dati personali generate attraverso i servizi del sito, incluse:

• navigazione dei prodotti;
• gestione degli account utente;
• evasione degli ordini;
• consegna dei prodotti;
• supporto ai processi di pagamento;
• servizi post-vendita;
• ottimizzazione delle funzionalità del sito.

Trattiamo i dati personali degli utenti esclusivamente in conformità con la presente informativa e con le disposizioni di legge applicabili.

4. Tipologie di dati personali raccolti

In base alle modalità di utilizzo dei servizi del sito, possiamo raccogliere diverse tipologie di informazioni.

Informazioni fornite volontariamente dall'utente

Quando l'utente registra un account, invia un ordine, contatta l'assistenza o utilizza i servizi del sito, potrebbe fornire volontariamente le seguenti informazioni:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• indirizzo di spedizione;
• informazioni relative all'ordine;
• contenuto delle richieste di assistenza post-vendita;
• registro delle comunicazioni tra l'utente e il servizio clienti.

Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite dai fornitori di servizi di pagamento in conformità con gli standard di sicurezza applicabili.

Non conserviamo direttamente il numero completo della carta di credito né i dati completi dell'account di pagamento.

Informazioni raccolte automaticamente

Quando l'utente visita il sito, il sistema potrebbe raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

• indirizzo IP;
• tipo di browser;
• informazioni sul dispositivo;
• sistema operativo;
• registro delle visite al sito;
• dati di navigazione delle pagine;
• orario di accesso;
• log tecnici;
• dati relativi ai cookie.

Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare l'esperienza utente e mantenere la sicurezza del sito.

5. Tecnologie di raccolta dei dati e cookie

Per migliorare l'esperienza sul sito e ottimizzare i servizi, potremmo utilizzare cookie e tecnologie simili per raccogliere alcune informazioni.

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell'utente che consentono al sito di:

• ricordare le impostazioni dell'utente;
• mantenere il corretto funzionamento delle funzionalità del sito;
• migliorare l'esperienza di navigazione;
• analizzare le visite al sito;
• ottimizzare i servizi del sito.

In base alla finalità, i cookie possono essere suddivisi in:

Cookie tecnici

Questi cookie sono necessari per garantire il corretto funzionamento delle funzionalità di base del sito, come:

• navigazione delle pagine;
• funzionalità del carrello;
• flusso operativo dell'utente.

Cookie analitici

Questi cookie consentono di comprendere come gli utenti accedono e utilizzano il sito, ad esempio:

• statistiche di visita;
• analisi dell'utilizzo delle pagine;
• ottimizzazione delle prestazioni del sito.

Cookie di funzionalità

Questi cookie vengono utilizzati per salvare le preferenze dell'utente, come:

• abitudini di navigazione;
• scelte effettuate dall'utente;
• ottimizzazione dell'esperienza sul sito.

L'utente può gestire i cookie tramite le impostazioni del browser, tra cui:

• accettare i cookie;
• rifiutare i cookie;
• eliminare i cookie già salvati;
• modificare le preferenze relative ai cookie.

L'utente può inoltre revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato per l'utilizzo dei cookie.

6. Finalità del trattamento dei dati personali

Raccogliamo e trattiamo i dati personali degli utenti principalmente per le seguenti finalità:

Evasione degli ordini e consegna dei prodotti

Include:

• ricezione ed elaborazione degli ordini degli utenti;
• conferma delle informazioni relative all'ordine;
• organizzazione della consegna dei prodotti;
• fornitura di informazioni sullo stato dell'ordine.

Servizio clienti

Include:

• risposta alle richieste degli utenti;
• gestione delle richieste post-vendita;
• assistenza nella risoluzione di problemi relativi agli ordini.

Supporto ai processi di pagamento

Include:

• assistenza nel completamento dei pagamenti;
• gestione dei dati necessari con i fornitori di servizi di pagamento.

Le informazioni di pagamento vengono gestite dai fornitori di servizi di pagamento in conformità con gli standard di sicurezza.

Ottimizzazione del sito e manutenzione della sicurezza

Include:

• miglioramento delle funzionalità del sito;
• ottimizzazione dell'esperienza di navigazione;
• analisi delle visite al sito;
• prevenzione di frodi e attività illegali;
• mantenimento della sicurezza del sito.

Adempimento di obblighi di legge

Potremmo essere tenuti a conservare o trattare determinati dati in conformità con gli obblighi previsti dalla legge applicabile.

Non vendiamo i dati personali degli utenti né utilizziamo le informazioni personali per finalità non autorizzate.

7. Condivisione dei dati e trattamento da parte di terzi

Per completare i servizi del sito e il processo degli ordini, ove necessario, i dati personali degli utenti potrebbero essere condivisi con le seguenti terze parti:

• fornitori di servizi di pagamento;
• corrieri e servizi di consegna;
• fornitori di servizi tecnici per il sito;
• fornitori di servizi di archiviazione dei dati e manutenzione dei sistemi;
• autorità di controllo, ove richiesto dalla legge.

Condividiamo i dati personali esclusivamente nei limiti necessari per la fornitura dei servizi richiesti.

I terzi possono trattare i dati solo per le finalità espressamente indicate e non sono autorizzati a utilizzare le informazioni degli utenti oltre tali scopi.

8. Periodo di conservazione dei dati personali e dei cookie

Conserviamo i dati personali degli utenti esclusivamente per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

Il periodo di conservazione può essere determinato in base ai seguenti fattori:

• finalità del trattamento dei dati;
• esigenze relative agli ordini e alla registrazione delle transazioni;
• obblighi previsti dalla legge applicabile;
• esigenze di sicurezza.

Per i dati relativi a ordini, pagamenti o conservazione richiesta per legge, provvederemo alla conservazione per il periodo previsto.

Decorso il periodo di conservazione necessario, i dati verranno cancellati, resi anonimi o conservati in modalità sicura in conformità con le disposizioni applicabili.

Il periodo di conservazione dei cookie varia in base alla tipologia e alla finalità; l'utente può visualizzare o gestire i cookie tramite le impostazioni del browser.

9. Base giuridica del trattamento dei dati

In conformità con il GDPR, le basi giuridiche per il trattamento dei dati personali degli utenti sono le seguenti:

Consenso dell'utente

Quando l'utente autorizza espressamente determinate attività di trattamento, come l'utilizzo di cookie o la richiesta di determinati servizi, effettuiamo il trattamento previo ottenimento del consenso.

Esecuzione del contratto

Per fornire i servizi richiesti dall'utente, come:

• evasione degli ordini;
• consegna dei prodotti;
• supporto post-vendita;

è necessario trattare i relativi dati personali.

Obbligo legale

Quando la legge ci impone di conservare o fornire determinate informazioni, effettuiamo il trattamento in conformità con gli obblighi normativi.

Interesse legittimo

Fatto salvo il rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli utenti, possiamo trattare i dati sulla base del nostro legittimo interesse, ad esempio per:

• mantenimento della sicurezza del sito;
• prevenzione di frodi;
• miglioramento dei servizi del sito.

Rispettiamo i requisiti del GDPR dell'Unione Europea e le disposizioni normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

10. Diritti degli utenti ai sensi del GDPR

In conformità con il GDPR, gli utenti godono dei seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:

Diritto di accesso

L'utente ha il diritto di ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e di accedere alle relative informazioni.

Diritto di rettifica

L'utente ha il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.

Diritto alla cancellazione

L'utente ha il diritto di ottenere la cancellazione dei propri dati personali, nei casi previsti dalla legge.

Diritto alla limitazione del trattamento

L'utente ha il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei propri dati personali, nelle ipotesi previste dalla legge.

Diritto alla portabilità dei dati

L'utente ha il diritto di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile, di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

Diritto di opposizione

L'utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali basato sul legittimo interesse del titolare.

Diritto di revoca del consenso

Se il trattamento si basa sul consenso dell'utente, quest'ultimo può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

11. Gestione e revoca delle autorizzazioni dell'utente

L'utente può gestire in qualsiasi momento le proprie impostazioni sulla privacy, ad esempio:

• modificare le preferenze relative ai cookie;
• modificare le impostazioni sulla privacy del browser;
• revocare le autorizzazioni precedentemente concesse per il trattamento dei dati.

Per esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR, l'utente può contattarci tramite posta elettronica, fornendo le informazioni necessarie per consentirci di identificare la richiesta.

Tratteremo le richieste entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

12. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali degli utenti da:

• accessi non autorizzati;
• perdita di dati;
• violazione dei dati;
• utilizzo improprio.

Prestiamo costante attenzione alla gestione della sicurezza dei dati e adottiamo misure adeguate per tutelare la sicurezza delle informazioni degli utenti.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, alle modalità di trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Email: info@selwyndria.com

Telefono: +1 (386) 916-3527

Indirizzo: 1612 Bronson St, Palatka, FL 32177, US

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)

Tratteremo tempestivamente le vostre richieste in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.