Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

1. Premessa

La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano o utilizzano selwyndria.com.

Attribuiamo grande importanza alla protezione delle informazioni personali e ci impegniamo a trattarle secondo criteri di trasparenza, correttezza, sicurezza e liceità, nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (Regolamento UE 2016/679 – GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Lo scopo della presente informativa è fornire agli utenti informazioni chiare sulle modalità di raccolta dei dati, sulle finalità del trattamento, sui relativi periodi di conservazione e sui diritti riconosciuti dalla normativa vigente.

La presente informativa riguarda il trattamento dei dati personali connesso alle attività svolte dagli utenti sul sito, tra cui:

• navigazione delle pagine;
• consultazione delle informazioni sui prodotti;
• registrazione di un account;
• effettuazione di ordini;
• pagamento degli acquisti;
• contatto con il servizio clienti.

Utilizzando il sito e i servizi disponibili, l'utente prende atto delle modalità con cui vengono trattati i dati personali descritte nella presente informativa.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è il soggetto responsabile della gestione dei servizi offerti tramite il sito.

Per richieste, chiarimenti o comunicazioni riguardanti il trattamento dei dati personali, la protezione della privacy o l'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

E-mail: info@selwyndria.com

Telefono: +1 (386) 916-3527

Indirizzo:
1612 Bronson St,
Palatka, FL 32177,
US

Le richieste relative alla protezione dei dati personali saranno gestite nel rispetto delle disposizioni normative applicabili.

3. A chi si applica la presente informativa

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutte le persone che accedono al sito o utilizzano i relativi servizi, inclusi:

• visitatori del sito;
• utenti che dispongono di un account;
• consumatori che consultano i prodotti, effettuano ordini o completano pagamenti;
• utenti che richiedono assistenza attraverso i canali messi a disposizione dal sito.

L'informativa comprende le attività di trattamento connesse, a titolo esemplificativo, a:

• consultazione dei prodotti;
• gestione degli account;
• elaborazione degli ordini;
• organizzazione delle consegne;
• gestione dei processi di pagamento;
• assistenza post-vendita;
• manutenzione e miglioramento delle funzionalità del sito.

I dati personali vengono trattati esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa o per quelle ulteriori consentite dalla legge applicabile.

4. Dati personali raccolti

A seconda del modo in cui l'utente interagisce con il sito, possono essere raccolte differenti categorie di dati.

Informazioni comunicate direttamente dall'utente

Quando l'utente crea un account, acquista prodotti, richiede assistenza o utilizza determinate funzionalità del sito, può fornire informazioni quali:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di consegna;
• informazioni relative agli ordini;
• contenuto delle richieste di assistenza;
• comunicazioni intercorse con il servizio clienti.

I dati necessari per effettuare i pagamenti possono essere trattati direttamente dai fornitori di servizi di pagamento, secondo le rispettive procedure di sicurezza.

Non conserviamo direttamente il numero completo della carta di credito o le credenziali complete degli account di pagamento.

Informazioni raccolte durante la navigazione

Durante l'accesso al sito, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, tra cui:

• indirizzo IP;
• browser utilizzato;
• informazioni sul dispositivo;
• sistema operativo;
• registri relativi alle visite;
• pagine consultate;
• orario di accesso;
• log tecnici;
• informazioni relative ai cookie.

Tali informazioni possono essere utilizzate per garantire il funzionamento del sito, migliorarne le prestazioni, ottimizzare l'esperienza di navigazione e proteggere la sicurezza dei servizi.

5. Cookie e tecnologie analoghe

Per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare i servizi offerti, possiamo utilizzare cookie e tecnologie similari.

I cookie sono piccoli file che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente e che consentono, tra le altre cose, di:

• ricordare determinate preferenze;
• mantenere operative le funzionalità del sito;
• facilitare la navigazione;
• analizzare le modalità di utilizzo del sito;
• migliorare le prestazioni e i servizi.

In base alla loro funzione, i cookie possono comprendere le seguenti categorie.

Cookie tecnici

Sono utilizzati per consentire il funzionamento delle principali funzionalità del sito, tra cui:

• navigazione delle pagine;
• gestione del carrello;
• esecuzione delle principali operazioni richieste dall'utente.

Cookie analitici

Consentono di raccogliere informazioni statistiche sull'utilizzo del sito, ad esempio:

• numero e modalità delle visite;
• pagine consultate;
• utilizzo delle diverse funzionalità;
• prestazioni complessive del sito.

Queste informazioni possono essere utilizzate per individuare eventuali problemi e migliorare il servizio.

Cookie funzionali

Consentono di memorizzare determinate impostazioni e preferenze dell'utente, come:

• preferenze di navigazione;
• scelte effettuate durante l'utilizzo del sito;
• impostazioni utili a rendere la navigazione più agevole.

L'utente può controllare e gestire i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser, scegliendo, ove disponibile, di:

• accettare i cookie;
• rifiutare i cookie;
• eliminare i cookie già memorizzati;
• modificare le proprie preferenze.

Qualora il trattamento dei cookie richieda il consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.

6. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati principalmente per consentire l'erogazione dei servizi richiesti e la gestione delle attività del sito.

Gestione degli ordini e delle consegne

I dati possono essere utilizzati per:

• ricevere ed elaborare gli ordini;
• verificare i dati dell'acquisto;
• organizzare la spedizione dei prodotti;
• fornire aggiornamenti sullo stato dell'ordine.

Assistenza clienti

I dati possono essere trattati per:

• rispondere alle domande degli utenti;
• gestire richieste successive all'acquisto;
• assistere il cliente nella risoluzione di problemi relativi agli ordini.

Gestione dei pagamenti

I dati necessari possono essere utilizzati per:

• facilitare il completamento delle transazioni;
• collaborare con i fornitori dei servizi di pagamento;
• gestire eventuali problematiche relative ai pagamenti.

Le informazioni di pagamento vengono gestite dai relativi fornitori secondo le procedure e gli standard di sicurezza applicabili.

Sicurezza e miglioramento del sito

Il trattamento può inoltre essere effettuato per:

• sviluppare e migliorare le funzionalità del sito;
• rendere più efficiente la navigazione;
• analizzare le modalità di utilizzo del sito;
• prevenire frodi, abusi o attività illecite;
• proteggere la sicurezza dei sistemi e dei servizi.

Rispetto degli obblighi di legge

Alcuni dati possono essere conservati o trattati quando ciò sia necessario per rispettare obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Non vendiamo i dati personali degli utenti e non li utilizziamo per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa, salvo quanto consentito dalla legge o autorizzato dall'utente.

7. Comunicazione dei dati a terzi

Per poter fornire i servizi richiesti e completare le operazioni connesse agli ordini, alcune informazioni personali possono essere comunicate, quando necessario, a soggetti terzi quali:

• fornitori di servizi di pagamento;
• corrieri e operatori logistici;
• fornitori di servizi tecnici;
• società che forniscono servizi di hosting, archiviazione o manutenzione dei sistemi;
• autorità pubbliche o organismi competenti, quando previsto dalla legge.

La comunicazione dei dati avviene esclusivamente nella misura necessaria per la specifica finalità.

I soggetti che ricevono tali informazioni possono trattarle soltanto per le finalità pertinenti al servizio fornito e nel rispetto degli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati.

8. Conservazione dei dati personali e dei cookie

Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto anche degli eventuali obblighi di legge.

La durata della conservazione può dipendere, tra gli altri, dai seguenti elementi:

• finalità per cui i dati vengono trattati;
• necessità connesse alla gestione degli ordini;
• registrazione delle transazioni;
• obblighi legali e fiscali;
• esigenze di sicurezza.

I dati relativi agli ordini, ai pagamenti o ad altre attività soggette a obblighi di conservazione saranno mantenuti per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.

Al termine del periodo necessario, i dati potranno essere cancellati, anonimizzati oppure conservati in forma sicura quando ciò sia previsto o consentito dalla legge.

La durata dei cookie dipende dalla loro tipologia e dalla relativa funzione. Le impostazioni dei cookie possono essere consultate e gestite tramite il browser utilizzato dall'utente.

9. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni previste dal GDPR, tra cui:

Consenso

Quando una determinata attività di trattamento richiede il consenso dell'utente, procederemo al trattamento solo dopo aver ottenuto un'autorizzazione valida.

Ciò può riguardare, ad esempio, determinate categorie di cookie o altri servizi per i quali il consenso è richiesto.

Esecuzione del contratto

Il trattamento può essere necessario per fornire i servizi richiesti dall'utente, inclusi:

• gestione degli ordini;
• consegna dei prodotti;
• assistenza successiva all'acquisto.

Obblighi di legge

Alcuni dati possono essere trattati quando ciò è necessario per adempiere agli obblighi imposti dalla normativa applicabile, inclusi gli obblighi di conservazione o comunicazione delle informazioni.

Legittimo interesse

In presenza dei presupposti previsti dalla normativa, possiamo trattare determinati dati sulla base di un legittimo interesse, purché tale trattamento non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'utente.

Tale base giuridica può essere utilizzata, ad esempio, per:

• proteggere la sicurezza del sito;
• prevenire frodi e utilizzi impropri;
• migliorare i servizi e le funzionalità del sito.

Il trattamento viene effettuato nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

10. Diritti degli utenti

Ai sensi del GDPR e nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare diversi diritti relativi ai propri dati personali.

Diritto di accesso

L'utente può chiedere di sapere se i propri dati personali sono oggetto di trattamento e, nei casi previsti, ottenere informazioni e una copia dei dati trattati.

Diritto di rettifica

L'utente può richiedere la correzione di dati personali inesatti oppure l'integrazione di informazioni incomplete.

Diritto alla cancellazione

Nei casi previsti dalla legge, l'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali.

Diritto alla limitazione del trattamento

Quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa, l'utente può chiedere che il trattamento dei propri dati venga limitato.

Diritto alla portabilità

Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile, trasmetterli a un altro titolare.

Diritto di opposizione

L'utente può opporsi al trattamento dei propri dati personali quando sussistono i presupposti previsti dalla normativa, in particolare nei casi in cui il trattamento sia basato sul legittimo interesse.

Diritto di revoca del consenso

Quando il trattamento è fondato sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

11. Gestione delle preferenze e dei consensi

L'utente può gestire le proprie preferenze relative alla privacy in diversi modi, tra cui:

• modificando le impostazioni dei cookie;
• aggiornando le impostazioni sulla privacy del browser;
• revocando i consensi precedentemente prestati, quando applicabile.

Per esercitare i propri diritti ai sensi del GDPR, l'utente può inviare una richiesta tramite e-mail, fornendo le informazioni necessarie per consentire una corretta gestione della richiesta.

Le richieste saranno esaminate e gestite entro i termini stabiliti dalla normativa applicabile.

12. Protezione e sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggere i dati personali da rischi quali:

• accessi non autorizzati;
• perdita o distruzione dei dati;
• violazioni della sicurezza;
• utilizzo improprio delle informazioni.

Monitoriamo costantemente gli aspetti relativi alla sicurezza dei dati e cerchiamo di adottare misure adeguate alla natura delle informazioni trattate e ai rischi connessi.

13. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: info@selwyndria.com

Telefono: +1 (386) 916-3527

Indirizzo:
1612 Bronson St,
Palatka, FL 32177,
US

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)

Le richieste relative alla privacy e alla protezione dei dati personali saranno gestite nel rispetto della normativa applicabile.