Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni

1. Premessa

I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito selwyndria.com, nonché la consultazione dei prodotti, la trasmissione degli ordini e l'utilizzo dei servizi messi a disposizione attraverso il sito.

Accedendo al sito, registrando un account, effettuando un ordine o utilizzando uno qualsiasi dei servizi disponibili, l'utente conferma di aver letto e compreso i presenti Termini e condizioni e di accettarne il contenuto.

Lo scopo dei presenti Termini è definire in modo chiaro le condizioni di utilizzo del sito, le responsabilità degli utenti, le modalità di gestione degli ordini e dei pagamenti, le condizioni di spedizione, i servizi post-vendita e i reciproci diritti e obblighi delle parti.

2. Ambito di validità

I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano o utilizzano il sito, inclusi:

• visitatori del sito web;
• utenti che dispongono di un account;
• consumatori che consultano le informazioni sui prodotti;
• consumatori che effettuano acquisti o richiedono assistenza al servizio clienti.

L'utilizzo del sito comporta l'accettazione delle condizioni qui stabilite.

Ci riserviamo la possibilità di modificare o aggiornare i presenti Termini qualora ciò sia necessario per esigenze operative, modifiche legislative o aggiornamenti dei servizi.

Le eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito e diventeranno applicabili dalla data indicata nella relativa pubblicazione.

3. Account e responsabilità dell'utente

Account personale

Qualora il sito consenta la registrazione, l'utente può creare un account personale.

Durante la registrazione, è necessario fornire dati autentici, completi, corretti e aggiornati.

L'utente è tenuto a:

• mantenere riservate le proprie credenziali;
• adottare misure adeguate per proteggere il proprio account;
• assicurarsi che le informazioni fornite siano corrette e aggiornate;
• assumersi la responsabilità delle attività effettuate attraverso il proprio account.

Qualora venga rilevato un accesso non autorizzato o un utilizzo anomalo dell'account, l'utente è invitato a informarci senza ritardo.

Responsabilità del sito

I servizi disponibili sul sito possono comprendere:

• presentazione e vendita dei prodotti;
• gestione degli ordini;
• elaborazione dei pagamenti;
• organizzazione della consegna;
• assistenza alla clientela.

Ci adoperiamo affinché le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alla disponibilità e ai servizi siano corrette e aggiornate.

Tuttavia, il funzionamento del sito può essere temporaneamente influenzato da circostanze non ragionevolmente controllabili, quali:

• problemi o guasti tecnici;
• interventi di manutenzione;
• interruzioni o anomalie della rete;
• eventi esterni imprevedibili.

In presenza di tali situazioni, adotteremo misure ragionevoli per ripristinare la normale operatività nel minor tempo possibile.

4. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni pubblicate sul sito sono fornite per consentire ai consumatori di conoscere le caratteristiche dei prodotti e possono includere:

• fotografie;
• descrizioni;
• specifiche tecniche;
• dimensioni;
• materiali e relative caratteristiche.

Per gli articoli di arredamento, possono verificarsi lievi differenze tra il prodotto effettivamente ricevuto e le immagini visualizzate sul sito. Tali differenze possono dipendere, ad esempio, dalle impostazioni del dispositivo utilizzato, dalle caratteristiche naturali dei materiali o dai normali processi di produzione.

La disponibilità dei prodotti è soggetta alle effettive quantità presenti in magazzino e può pertanto cambiare nel tempo.

Il prezzo applicabile sarà indicato al consumatore prima della trasmissione dell'ordine e del completamento del pagamento.

Possiamo modificare, in qualsiasi momento e ove necessario:

• le descrizioni e le informazioni dei prodotti;
• la disponibilità degli articoli;
• i prezzi pubblicati sul sito.

Le variazioni successive non incidono sugli ordini che siano già stati regolarmente confermati.

5. Procedura d'ordine e pagamento

L'invio di un ordine attraverso il sito rappresenta una richiesta da parte del consumatore di acquistare i prodotti selezionati.

Durante il processo di acquisto, il consumatore deve inserire informazioni corrette e complete, comprese:

• informazioni personali;
• indirizzo di consegna;
• dati necessari per il pagamento.

La conferma dell'ordine è subordinata, tra l'altro, a:

• disponibilità dei prodotti richiesti;
• corretta conclusione del pagamento;
• completezza e accuratezza delle informazioni trasmesse.

Una volta confermato l'ordine e ricevuto il pagamento, procederemo con le attività di elaborazione e preparazione della merce.

Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili nella pagina di checkout.

Dopo la conferma del pagamento, inizieranno le attività necessarie per la preparazione e la successiva spedizione dell'ordine.

6. Condizioni di spedizione

Effettuiamo consegne in tutta Italia.

I prodotti saranno spediti all'indirizzo valido indicato dal consumatore durante la procedura d'acquisto.

Le spese di spedizione sono determinate come segue:

• per ordini inferiori a 75,99 €, è previsto un costo di spedizione di 8,99 €;
• per ordini pari o superiori a 75,99 €, la spedizione è gratuita.

Il normale tempo necessario per l'elaborazione dell'ordine è di circa 2-3 giorni lavorativi dalla conferma.

Al termine dell'elaborazione, la merce verrà affidata al corriere per il trasporto.

Per le consegne possono essere utilizzati corrieri professionali, tra cui:

• FedEx;
• DHL Express.

Il tempo di consegna previsto è generalmente di 5-8 giorni lavorativi dalla spedizione.

Per ulteriori informazioni sulle condizioni di consegna, sul tracciamento e sulla gestione delle spedizioni, consultare la nostra Politica di spedizione.

7. Annullamento degli ordini

Il consumatore può richiedere l'annullamento di un ordine prima che questo venga affidato al corriere.

Ordini non ancora spediti

Per gli ordini che non sono ancora stati spediti:

• il consumatore può contattare il servizio clienti per richiedere l'annullamento;
• verificheremo lo stato dell'ordine;
• qualora la richiesta possa essere accolta, procederemo all'annullamento e al relativo rimborso.

Ordini già spediti

Qualora l'ordine sia già stato spedito o sia entrato nella fase di trasporto:

• generalmente non sarà possibile procedere con l'annullamento diretto;
• il consumatore potrà attendere la consegna;
• una volta ricevuta la merce, potrà richiedere il reso o altri servizi post-vendita, se ne ricorrono i requisiti.

La richiesta di annullamento dovrebbe contenere:

• numero dell'ordine;
• informazioni relative all'acquisto;
• informazioni o conferma del pagamento;
• eventuale motivo della richiesta.

Si consiglia di inviare la richiesta principalmente tramite e-mail; il contatto telefonico può essere utilizzato come supporto.

Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica di annullamento degli ordini.

8. Resi, cambi e rimborsi

Mettiamo a disposizione un servizio di reso per i prodotti che rispettano le condizioni previste dalla relativa politica.

Considerata la particolare natura dei prodotti di arredamento e le attività di gestione delle scorte, preparazione degli ordini e organizzazione della logistica, attualmente non forniamo un servizio di sostituzione diretta.

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile e, ove previsto, usufruire anche del periodo di reso volontario esteso a 30 giorni offerto dal sito.

La merce restituita deve rispettare le condizioni richieste, tra cui:

• essere mantenuta in condizioni appropriate;
• non presentare evidenti segni di utilizzo;
• essere accompagnata dagli accessori e dalla documentazione applicabile;
• rispettare tutti gli altri requisiti stabiliti dalla politica di reso.

Per conoscere nel dettaglio condizioni, procedure e tempi relativi a resi e rimborsi, consultare la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

9. Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

I dati possono essere utilizzati, ove necessario, per:

• elaborare e gestire gli ordini;
• gestire i pagamenti;
• organizzare la consegna;
• fornire assistenza ai clienti;
• migliorare le funzionalità e i servizi del sito;
• rispettare gli obblighi previsti dalla legge.

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per tutelare i dati personali degli utenti.

Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare diritti quali:

• accesso ai propri dati personali;
• rettifica dei dati inesatti;
• richiesta di cancellazione;
• limitazione del trattamento;
• revoca del consenso;
• opposizione a determinati trattamenti.

Per informazioni complete sulle modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali, nonché sui diritti degli utenti, si invita a consultare l'Informativa sulla privacy.

10. Legge applicabile e gestione delle controversie

I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla normativa italiana applicabile e sono interpretati nel rispetto delle disposizioni europee in materia di tutela dei consumatori.

In caso di controversia relativa all'utilizzo del sito, agli ordini o ai servizi offerti, incoraggiamo innanzitutto le parti a cercare una soluzione amichevole attraverso il dialogo e il contatto diretto.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà trattata dalle autorità competenti o dagli organi giurisdizionali aventi competenza, nel rispetto della normativa italiana applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini intende limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

11. Contatti

Per informazioni sui presenti Termini e condizioni, sugli ordini o sui servizi disponibili sul sito, è possibile contattarci tramite:

E-mail: info@selwyndria.com

Telefono: +1 (386) 916-3527

Indirizzo:
1612 Bronson St,
Palatka, FL 32177, US

Orario di assistenza:
dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)