Informativa sulla privacy GDPR
1. Introduzione
La presente Informativa sulla privacy GDPR illustra le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che accedono e utilizzano il sito selwyndria.com.
La presente politica si applica ai seguenti utenti:
- utenti che accedono e navigano sul sito;
- utenti che visualizzano i prodotti d'arredamento;
- consumatori che creano un account o inviano ordini;
- utenti che effettuano operazioni di pagamento;
- utenti che contattano il servizio clienti tramite il sito.
Prestiamo particolare attenzione alla tutela delle informazioni personali degli utenti e trattiamo i dati personali in modo trasparente, sicuro e lecito, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR) e con le disposizioni normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati.
2. Informazioni sul trattamento dei dati personali
Nell'ambito dei servizi offerti dal sito, possiamo trattare dati personali forniti dall'utente o generati attraverso l'utilizzo del sito.
Le informazioni di base del sito sono le seguenti:
Nome del sito: Selwyndria
Dominio: selwyndria.com
Email: info@selwyndria.com
Telefono: +1 (386) 916-3527
Indirizzo: 1612 Bronson St, Palatka, FL 32177, US
Gestiamo i dati personali degli utenti in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati e adottiamo le misure necessarie per proteggere la sicurezza delle informazioni degli utenti.
3. Tipologie di dati personali raccolti
Per fornire i servizi di acquisto, consegna, assistenza clienti e le funzionalità correlate del sito, possiamo raccogliere le seguenti tipologie di informazioni.
Dati forniti volontariamente dall'utente
Quando l'utente utilizza i servizi del sito, potrebbe fornire volontariamente:
- nome e cognome;
- recapiti;
- indirizzo di spedizione;
- informazioni relative all'account;
- informazioni relative all'ordine;
- informazioni relative al pagamento;
- contenuto delle richieste inviate al servizio clienti.
Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per evadere gli ordini, fornire servizi e gestire le richieste degli utenti.
Dati raccolti automaticamente
Quando l'utente visita il sito, il sistema potrebbe raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:
- indirizzo IP;
- informazioni sul browser e sul dispositivo;
- registro delle visite al sito;
- comportamento di navigazione delle pagine;
- dati relativi ai cookie.
Questi dati vengono utilizzati principalmente per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare l'esperienza utente e ottimizzare i servizi del sito.
4. Modalità di raccolta dei dati
Possiamo raccogliere i dati degli utenti attraverso le seguenti modalità:
- informazioni fornite durante la registrazione dell'account;
- informazioni fornite durante l'invio dell'ordine;
- informazioni generate durante il processo di pagamento;
- informazioni fornite quando l'utente contatta il servizio clienti tramite posta elettronica o telefono;
- informazioni generate automaticamente tramite cookie e tecnologie simili durante la navigazione del sito.
Raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti e le trattiamo in conformità con i requisiti del GDPR.
5. Finalità del trattamento
Raccogliamo e trattiamo i dati personali principalmente per le seguenti finalità:
Gestione degli ordini e delle transazioni
Include:
- creazione e gestione degli account utente;
- elaborazione degli ordini di prodotti;
- conferma dello stato del pagamento;
- organizzazione della consegna dei prodotti;
- gestione delle informazioni relative agli ordini.
Servizio clienti
Include:
- risposta alle richieste degli utenti;
- gestione delle richieste post-vendita;
- assistenza per resi, rimborsi o problemi relativi agli ordini.
Ottimizzazione del sito
Include:
- miglioramento delle funzionalità del sito;
- ottimizzazione dell'esperienza di navigazione;
- analisi dell'utilizzo del sito.
Gestione della sicurezza
Include:
- prevenzione di frodi;
- protezione della sicurezza del sito;
- prevenzione di accessi o utilizzi non autorizzati.
Obblighi legali
Include:
- adempimento degli obblighi previsti dalle leggi e regolamenti applicabili;
- conservazione dei registri delle transazioni necessari.
Non utilizziamo i dati personali degli utenti per finalità non autorizzate né vendiamo le informazioni personali degli utenti.
6. Base giuridica del trattamento
In conformità con il GDPR, il trattamento dei dati personali si basa principalmente sulle seguenti basi giuridiche:
Consenso dell'utente
Quando richiesto dalla legge, trattiamo i dati previo ottenimento del consenso esplicito dell'utente, ad esempio per l'utilizzo di alcuni cookie non necessari.
Esecuzione del contratto
Per completare l'acquisto da parte dell'utente, inclusa l'elaborazione degli ordini, la conferma del pagamento e la consegna dei prodotti, è necessario trattare i dati personali correlati.
Obblighi legali
Parte del trattamento dei dati viene effettuata per adempiere agli obblighi previsti dalle leggi e dai regolamenti applicabili.
Interesse legittimo
In casi quali la sicurezza del sito, il miglioramento della qualità dei servizi e la prevenzione di usi impropri, possiamo trattare alcuni dati sulla base del nostro legittimo interesse.
Rispettiamo i requisiti del GDPR dell'Unione Europea e le disposizioni normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
7. Cookie e tecnologie simili
Il nostro sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per supportare il funzionamento del sito e migliorare l'esperienza utente.
I cookie possono essere utilizzati per:
- garantire il corretto funzionamento delle funzionalità di base del sito;
- salvare alcune impostazioni dell'utente;
- ottimizzare l'esperienza di navigazione sul sito;
- analizzare le visite al sito.
Per i cookie non necessari, li utilizziamo previo ottenimento del consenso dell'utente.
L'utente può gestire, modificare o revocare il consenso ai cookie tramite gli strumenti di impostazione dei cookie del sito o le impostazioni del browser.
Per informazioni dettagliate sull'utilizzo dei cookie, si prega di consultare la Cookie Policy del sito.
8. Condivisione dei dati personali
Ove necessario per fornire i servizi del sito, possiamo condividere alcuni dati personali con i seguenti soggetti:
- fornitori di servizi di pagamento;
- corrieri e servizi di consegna;
- fornitori di servizi tecnici per il sito;
- enti che richiedono tali informazioni in base a obblighi di legge.
I terzi possono trattare i dati degli utenti esclusivamente nei limiti necessari per la fornitura dei servizi correlati e non sono autorizzati a utilizzare le informazioni per finalità non autorizzate.
Non vendiamo, noleggiamo né condividiamo illegalmente i dati personali degli utenti.
9. Conservazione e sicurezza dei dati
Conserviamo i dati personali degli utenti esclusivamente per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
Alcuni dati possono essere conservati per un periodo ragionevole in base a:
- obblighi di legge;
- requisiti di registrazione finanziaria;
- esigenze di gestione degli ordini.
Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati degli utenti da:
- accessi non autorizzati;
- perdita di dati;
- violazione delle informazioni;
- utilizzo improprio.
Non possiamo dichiarare che non esista alcun rischio, ma adottiamo continuamente misure adeguate per proteggere la sicurezza delle informazioni degli utenti.
10. Diritti dell'utente ai sensi del GDPR
In conformità con il GDPR, gli utenti godono dei seguenti diritti relativi ai propri dati personali:
Diritto di accesso
L'utente può richiedere informazioni sul trattamento dei propri dati personali e ottenere l'accesso agli stessi.
Diritto di rettifica
L'utente può richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
L'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali nei casi previsti dal GDPR.
Diritto di limitazione del trattamento
L'utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali.
Diritto alla portabilità dei dati
L'utente può richiedere i propri dati personali in un formato strutturato e, ove applicabile, trasmetterli ad altro titolare del trattamento.
Diritto di opposizione
L'utente può opporsi ad alcune attività di trattamento dei dati personali nei casi consentiti dalla legge.
Diritto di revoca del consenso
L'utente può revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato per il trattamento dei dati.
L'utente può inviare le proprie richieste tramite posta elettronica.
11. Revoca del consenso e reclami
L'utente può revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato per il trattamento dei dati.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
Se l'utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme al GDPR o alla normativa applicabile, può proporre reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy GDPR, alle modalità di trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti correlati, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Email: info@selwyndria.com
Telefono: +1 (386) 916-3527
Indirizzo: 1612 Bronson St, Palatka, FL 32177, US
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)